利害關係人溝通與議和

參考產業特性、營運現況，並且採用AA1000 利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard ) 的五大原則針對利害關係人進行排序，鑑別出7 類宇瞻( Apacer ) 的重要利害關係人為：員工、客戶、投資人/ 法人、供應商、政府機關、產業倡議/ 公協會機構、社會共融與溝通。

溝通與議和資訊如下表。

 

員工

意義與議和目的

議和成效

溝通管道與頻率

關注重大主題

宇瞻回應
  • 意義：員工是我們首重的利害關係人之一，員工的創造力與穩定留任是宇瞻持續居於產業領先地位的重要根本
  • 目的：員工年退出率均低於2.5%
  • - 外部薪酬比對 P50↑
  • 雙軌人才吻合度63%
  • 雙軌人才留任率98%
  • 員工退出率 1.6%
  • 職災件數0 件
  • 取得1111 幸福企業認證
  • 定期召開永續發展委員會、策略暨經營管理委員會、職工福利委員會與職業安全衛生管理委員會等檢討會議
  • 不定期透過公司內聯網宣傳相關知識及活動
  • 內部員工申訴管道
  • 人才吸引與留任
  • 經濟績效
  • 營運風險管理
  • 職業健康與安全
  • 推展A+ EAPs 員工協助方案
  • 籌辦宇瞻學院、發展雙軌人才制

客戶

意義與議和目的

議和成效

溝通管道與頻率

關注重大主題

宇瞻回應
  • 意義：我們以客戶的需求為導向，開創新產品與服務，提供最佳產品使用體驗。客戶端對於環境與社會責任要求， 讓宇瞻不斷提升自我規範
  • 目的：
    • 強化市場競爭力
    • 客戶滿意度維持85 分以上
  • 完成客戶滿意度調查，滿意度達90.5分
  • 完成重要客戶滿意度問卷調查82家
  • 客戶管理系統 ：CRM
  • 售後服務系統：eRMA
  • 年度客戶滿意度調查
  • 客服專線與線上諮詢信
  • 公司治理
  • 經濟績效
  • 綠色產品設計
  • 營運風險管理
  • 透過客戶滿意度調查改善缺失
  • 藉由客戶對供應商所做的問卷，提升企業自身競爭力，如計畫取得ISO 14064-1：2018組織型溫室氣體盤查管理系統查證聲明書

股東／法人

意義與議和目的

溝通成效

溝通管道與頻率

關注重大主題

宇瞻回應
  • 意義：資金投資是投資人 / 法人對公司的信任與支持，讓宇瞻在企業永續經營得以持續創新前行
  • 目的：強化投資人／法人關係
  • 舉辦3場法說會
  • 舉辦1場股東會
  • 重大事件新聞稿3則
  • 2023年共30人/次以上股東來電/來信
  • 股東會/ 法人說明會
  • 媒體新聞稿
  • 公司官方網站
  • 投資人關係聯絡窗口
  • 公開資訊觀測站
  • 環保法令遵守
  • 經濟績效
  • 研發創新
  • 營運風險管理
  • 透過公開活動如股東會、法說會，讓資訊透明
  • 強化官方網站中、英文資訊揭露
  • 透過股東來電解答股東問題，增進投資人對企業營運的了解

供應商

意義與議和目的

議和成效

溝通管道與頻率

關注重大主題

宇瞻回應
  • 意義：供應商是宇瞻實踐綠色產品生產的重要夥伴，我們透過
    合作、溝通與輔導稽核，和供應商在永續議題上共進學習
  • 目的：
    • 供應商做好伴問卷85 分以上
    • 提升供應鏈永續意識，定期考核頻率依供應商管理辦法制定
  • 完成供應商做好伴問卷113份
  • 供應商滿意度調查達92.7分
  • 供應商AGP ( Apacer Green Product Web System ) 平台
  • 年度供應商大會
  • 永續供應鏈管理
  • 原物料管理
  • 營運風險管理
  • 人才培育
  • 辦理供應商評鑑（現有制度搭配RBA 稽核）、供應商大會與供應商輔導
  • 符合 ISO 9001、QC 080000

 

政府機關

意義與議和目的

議和成效

溝通管道與頻率

關注重大主題

宇瞻回應
  • 意義：全球的永續趨勢與政府法規是我們所持續
    關注的，藉以更具前瞻性地規劃企業永續藍圖與策略
  • 目的：確保合規
  • 無重大違規議題
  • 依照關聯單位與配合政府機關溝通
  • 資訊安全
  • 溫室氣體管理
  • 能源管理
  • 持續提供品牌/產品資訊
  • 持續維護媒體關係

 

社會共融與溝通

對宇瞻的重要性與意義

溝通成效

溝通管道與頻率

關注重大主

宇瞻回應
  • 意義：位於宇瞻科技廠區周邊社區居民和組織，以及致力於資訊傳遞、同時關注宇瞻科技發展
  • 目的：確保品牌正向形象與盡到社會關懷責任
  • 社區關懷專案*3 件
  • 媒體新聞發布共20 則
  • 當年度無負面報導
  • 不定期
  • 人才培育
  • 人才吸引與留任
  • 持續推動社區溝通專案
  • 持續提供品牌/ 產品資訊
  • 持續維護媒體關係

 

產業倡議／公協會機構

意義與議和目的

溝通成效

溝通管道與頻率

關注議題

宇瞻回應
  • 意義：電子半導體產業內的企業、組織、商戶、專業人士等組成的組織會影響企業營運研發方向與效益
  • 目的：確保組織參與流暢
  • 無退出倡議或公協會機構
  • 機構指定管道
  • 綠色產品設計
  • 研發創新
  • 原物料管理
  • 危害性物質管理
  • 持續參與機構活動，確保資訊交流暢通
利害關係人溝通報告至董事會情形

執行說明
  • 「永續發展委員會」主任委員不定期向董事會報告永續發展執行成果及未來的工作計劃，其內容包含(1)永續議題之趨勢與企業連結(2)永續工作事項進度與執行情形。
  • 公司董事會年底聽取經營團隊的報告（包含ESG報告），經營階層必須對董事會提擬公司策略，董事會則會進行討論與監督進展。
  • 永續發展委員會每季固定舉行一次ESG Review Meeting，由ESG推行小組各組組長代表，針對年度目標與執行工作進行回報。 並由永續發展委員會秘書處代表，每年於董事會上報告年度重點溝通事項。

 

報告日期

2023年12月14日

 

報告重點
  • 永續發展委員會組織
  • 永續發展委員會工作報告
    • ESG重點獎項
    • 風險管理組-風險回報
    • ESG推行組
      1. 智慧財產管理計劃與執行情形
      2. 資安管控進度回報
      3. 溫室氣體盤查進度報告
      4. ESG年度目標執行回報

 

 

 

利害關係人溝通窗口

 

apacer-esg-stakeholder-html-img-1.png (188 KB)

永續發展委員會秘書處
  • 聯絡窗口： 林筱玫 專案經理
  • 電話：02-2267-8000
  • Email：mei_lin@apacer.com
  • 地址：236新北市土城區忠承路32號1樓