저희 고객은 게임 기계 제조 업계의 선두 주자입니다. 기계 제조 업계의 시스템은 전 세계의 고급 카지노에서 인기가 있으며, 따라서 최고의 부품만을 요구합니다. 하지만 원래의 공급 업체에 문제가 있었을 때 Apacer에 의존하여 해결책을 찾을 수 있었습니다.
도전
이 고객은 Apacer의 엔지니어링 팀에게 다른 공급 업체에서 구입한 SSD들을 보내 왔습니다. 모든 SSD가 6개월 미만 동안 사용되었음에도 불구하고 수리가 불가능할 정도로 손상되어 있었습니다. 고객은 원래 공급 업체에 접근하여 고장의 원인을 알아내도록 요청했지만 원래 공급 업체는 그 어떠한 정해진 결론에도 도달하지 못했습니다.
실제적인 피드백이 부족한 데 좌절한 고객은 저희가 게임 업계에 대한 풍부한 경험을 지닌 산업 등급 스토리지 솔루션의 베테랑 공급 업체임을 알고 Apacer에 문의를 하였습니다.손상된 SSD들을 우편으로 받은 Apacer의 엔지니어 팀은 문제의 근본 원인을 찾기 위한 작업에 착수했습니다.
솔루션 및 기술
Apacer의 엔지니어링 팀은 먼저 SSD가 정전기 방전(ESD)으로 인해 손상되었음을 알아냈습니다. 이것은 복잡한 전자 장치 내에서 흔히 발생하는 현상입니다. 시간이 지남에 따라 축전된 정전기는 마침내 방전될 때 민감한 비보호 회로에 치명적인 손상을 일으킬 만큼 충분히 강력합니다.
Apacer의 설계 팀은 고객에게 이 문제에 대한 간단한 해결책을 제안했습니다. 그들은 ESD로부터 회로를 보호할 수 있도록 각 SSD를 플라스틱 하우징에 넣고 PCB의 모든 구성 요소를 강화하며 특정 컨버터 및 전원 IC를 업그레이드할 것을 제안했습니다. 이 비용 효율적인 접근 방식은 SSD가 안전하고 중단 없이 작동할 수 있도록 효과적으로 보장할 수 있었습니다.
ESD 이외에 Apacer의 엔지니어링 팀이 확인한 또 다른 문제가 있었습니다. 그들은 많은 경우에 고객의 게임 기계가 먼저 셧다운(shut down)을 하지 않아도 전원 순환이 이루어진다는 것을 알아냈습니다. 즉 최종 사용자는 시간을 들여 기계의 전원을 개별적으로 끄지 않을 것이었습니다. 대신 시간을 절약하기 위해 하루의 일과가 끝났을 때 여러 기계에 대한 전원 공급이 경고 없이 차단될 것이었습니다. 제어된 셧다운(shut down)은 컴퓨팅 장치의 수명을 연장하기 위한 중요한 부분이므로 반복적인 전원 순환은 초기에 고객의 시스템에 피해를 가져왔습니다.
이 현상을 방지하기 위해 저희는 고객이 Apacer의 CorePower 기술을 설계에 통합할 것을 제안했습니다. 이 하드웨어 및 펌웨어 기술은 전원 공급이 예기치 않게 차단되었을 때 데이터 손실을 방지하고 데이터 전송의 안정성을 보장하기 위해 설계되었습니다. 커패시터 회로 설계로 캐시된 모든 데이터를 NAND 플래시로 이동시키기에 충분한 시간을 보장합니다. 고객은 최종 사용자가 게임 기계를 어떻게 전원 순환을 하는지는 통제할 수 없지만 이 기술을 통해 전원 순환으로 인한 손상을 완전히 없앨 수 있었습니다.
결과 및 이점
고객은 Apacer의 엔지니어링 팀이 오래 동안 자신들의 기계를 괴롭혀 왔던 문제를 빠르게 파악하고 해당 문제에 대한 실제적이고 저렴한 해결책을 제공하는 것에 큰 감명을 받았습니다. 고객은 Apacer SSD로 이전 공급 업체를 대체하기 위한 단계적 설계 및 도입 과정을 시작했습니다. 고객은 업계에서 Apacer의 폭넓은 경험이 자신들이 겪을 수 있는 모든 도전을 극복하는 데 도움이 될 수 있음을 알게 되었습니다.
