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Apacer 설계 절차의 일환으로 형태, 치수, 품질, 기능, 내구성 또는 신뢰성에 영향을 미칠 수 있는 주요 변경 사항을 고객에게 전달해야 합니다. 눈에 띄는 변경 사항을 시행하기 전에 다음과 같은 지침에 따라 특정 상황에서 필수 정보와 함께 PCN을 발급합니다:
산업용 SSD
1. 제품 변경 공지에는 아래 정보가 포함되어야 합니다:
- a. 영향을 받는 제품 및 해당 부품 번호
- b. 변경 설명
- c. 제품 변경 사유
- d. 권장 교체품/조치
- e. 유효 날짜, 마지막 구매 주문 날짜, 마지막 구매 배송 날짜 포함한 일정
2. 플래시 산업의 특성상 플래시 공급업체는 비용, 성능, 신뢰성 사이에서 타협점을 찾기 위해 프로세스 효율성을 개선할 수밖에 없습니다. 따라서 플래시 칩 프로세스가 변경되는 경우 Apacer는 영향을 받는 제품 변경을 시행하기 최소 2개월 전에 PCN과 함께 공급업체가 발표한 EOL(단종) 레터를 제공합니다.
3. 특정 조건에 따라 컨트롤러의 펌웨어가 변경되는 경우 Apacer는 영향을 받는 제품 변경 사항을 시행하기 최소 3개월 전에 PCN을 제공합니다.
4. 하드웨어 변경은 고객 측에서 장기적인 검증이 필요할 수 있다는 점을 고려하여 제품의 하드웨어(핵심 구성 요소 또는 PCB)가 변경되는 경우 Apacer는 영향을 받는 제품 변경을 시행하기 최소 6개월 전에 PCN을 제공합니다.
5. 제품 설계 단계에서 고객은 초기 설계 검증을 위해 Apacer에 엔지니어링 샘플 제공을 요청할 수 있지만 Apacer는 양산 후 최종 제품 버전에 변경 사항이 있는 경우 고객에게 통지 없이 수정할 권리가 있습니다.
6. 특정 판매 약관에 따라 Apacer는 사전 통지 없이 언제든지 제품 및 서비스를 정정, 수정, 향상, 개선 및 기타 사소한 변경을 할 수 있는 권리를 보유합니다.
아래 표는 다양한 상황에서의 정책을 보여줍니다:
Timeframe / Circumstance
Month 1
Month 2
Month 3
Month 4
Month 5
Month 6
Flash Changes
←PCN
L.B.O.(1)→ Controller Firmware Changes
←PCN
L.B.O.(1)→ Hardware Changes
(Key component or PCB, excluding flash)
←PCN
L.B.O.(1)→ Engineering Sample Changes
N/A
1. L.B.O. = Last-Buy-Order Date
산업용 DRAM
1. 제품 변경 공지에는 아래 정보가 포함되어야 합니다:
- a. 영향을 받는 제품 및 해당 부품 번호
- b. 변경 설명
- c. 제품 변경 사유
- d. 권장 교체품/조치
- e. 유효 날짜, 마지막 구매 주문 날짜, 마지막 구매 배송 날짜 포함한 일정
2. DRAM 산업의 특성상 DRAM 공급업체는 비용, 성능, 신뢰성 사이에서 타협점을 찾기 위해 프로세스 효율성을 개선할 수밖에 없습니다. 따라서 DRAM 칩 프로세스가 변경되는 경우 Apacer는 영향을 받는 제품 변경을 시행하기 최소 3개월 전에 PCN과 함께 공급업체가 발표한 EOL(단종) 레터를 제공합니다.
3. 제품 설계 단계에서 고객은 초기 설계 검증을 위해 Apacer에 엔지니어링 샘플 제공을 요청할 수 있지만 Apacer는 양산 후 최종 제품 버전에 변경 사항이 있는 경우 고객에게 통지 없이 수정할 권리가 있습니다.
4. 특정 판매 약관에 따라 Apacer는 사전 통지 없이 언제든지 제품 및 서비스를 정정, 수정, 향상, 개선 및 기타 사소한 변경을 할 수 있는 권리를 보유합니다.
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고객에게 업계 최고의 솔루션을 지속적으로 제공하기 위해 Apacer는 최신 기술을 지원하는 현재 버전을 향상시키는 데 더 많은 리소스를 집중하기 위해 오래된 제품 버전을 단종합니다. 따라서 다음 지침은 Apacer가 개발한 모든 제품에 적용됩니다:
산업용 SSD
1. 단종(EOL) 발표에는 다음 정보가 포함됩니다:
- 영향을 받는 제품 및 해당 부품 번호
- EOL(단종) 사유
- 권장 교체품
- 판매 종료 날짜, 마지막 구매 주문 날짜, 마지막 구매 배송 날짜를 포함한 일정 제품 원자재 부족 및 기타 요인으로 인해 Apacer가 마지막 구매 날짜와 마지막 배송 날짜를 조정하게 되는 경우, 이 상황은 적용되지 않을 수 있습니다.
2. 보증 및 RMA 조건:
- 제품이 재설계되거나 주요 부품의 판매가 감소하거나 장기적으로 부족할 경우 Apacer는 최종 구매 배송일 이전에 생산을 중단하기 위해 1년 전에 사전 공지하지만 원자재 가용성 문제를 고객에게 알리는 통지가 더 짧아질 수도 있으며 이로 인해 제품 가용성이 제한될 수 있습니다.
- Apacer는 단종되었지만 아직 보증 기간 내에 있는 모든 제품은 수리 또는 교체를 위해 Apacer가 평가할 것을 약속합니다. 교체 대상 제품으로 확인되면 Apacer는 원래 제품 또는 제품을 고객과 유사한 사양으로 교체합니다. 제품을 수리하거나 교체할 수 없는 경우 Apacer는 감가상각된 가격으로 제품을 환불해 드립니다.
- 제품 품질과 성능의 지속적인 개선에 대응하여 Apacer는 위 약관의 내용을 수정할 권리를 보유합니다.
아래 표는 EOL(단종) 정책을 보여줍니다:
Timeframe
Year 1
Year 2
Year 3
Year 4
Items
6 Months
6 Months
End-of-Life to L.B.S Timeframe
←EOL Notice
LB.O.1→ll
LB.O.2→ll
RMA Service
(spare & replacement)←EOL Notice
E.O.S3→ll
L.B.S.2→ll
Product Warranty
(FAE support)←EOL Notice
E.O.W4→ll
L.B.S.2→ll
1. L.B.O. = Last-Buy-Order Date
2. L.B.S. = Last-Buy-Shipment Date
3. E.O.S. = End-of-Service Date
4. E.O.W. = End-of-Warranty Date
산업용 DRAM
1. 단종 발표에는 다음 정보가 포함됩니다:
- 영향을 받는 제품 및 해당 부품 번호
- EOL(단종) 사유
- 권장 교체품
- 판매 종료 날짜, 마지막 구매 주문 날짜, 마지막 구매 배송 날짜를 포함한 일정 제품 원자재 부족 및 기타 요인으로 인해 Apacer가 마지막 구매 날짜와 마지막 배송 날짜를 조정하게 되는 경우, 이 상황은 적용되지 않을 수 있습니다.
2. 모든 제품은 EOL(단종) 이후에도 전체 보증을 유지합니다. 현재 사업 활동을 하는 고객은 보증 약관에 따라 Apacer로부터 기술 지원을 계속 받을 수 있지만 제품의 마지막 구매 배송일로부터 3년을 초과할 수 없습니다.
3. 원자재 부족 등의 요인을 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 조건에서 Apacer는 위 조건의 내용을 수정할 권리를 보유합니다.