보증 - 산업 솔루션

당사 제품이 계속해서 시장 수요를 충족하고 미래 지향적인 기술을 채택할 수 있도록 Apacer는 정기적으로 제품 변경을 발표하거나 구형 모델의 생산을 중단할 수 있습니다.

Apacer는 소중한 고객에게 최고 품질과 신뢰할 수 있는 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사 제품이 계속해서 시장 수요를 충족하고 미래 지향적인 기술을 채택할 수 있도록 Apacer는 정기적으로 제품 변경을 발표하거나 구형 모델의 생산을 중단할 수 있습니다.

주의!
이 설명은 Apacer에서 제품을 직접 구매하는 사용자만을 위한 것입니다. 이러한 사용자는 보증 서비스에 대해 판매자에게 확인해야 합니다.

이 보증은 사고, 남용, 오용, 번개, 화재, 물, 자연 재해 또는 개인 재해, 무단 분해, 수리 또는 개조로 인해 발생한 이 제품, 외부 케이스 또는 포장의 손상에는 적용되지 않습니다.

다음 사항은 이 보증에 포함되지 않습니다:

제품의 오용(회사의 제품 설명서를 준수하지 않음으로 인한 오용, 테스트용 도구로 사용, 남용), 과실, 자연 재해 및 열악한 작업 환경, 전원 공급 장치 문제 또는 인명 피해, 회사의 승인이 없는 부적절한 설치 및 개조(개인 수리 또는 분해), Apacer 제품 정보 또는 보증 라벨이 포함된 태그가 물리적으로 손상되었거나 잃어버린 경우(알아볼 수 없거나 변경된 경우). 일련번호가 찢어졌거나 제거된 경우
이전에 설치되었거나 공식 웹사이트에서 다운로드할 수 있도록 제공된 모든 소프트웨어 또는 콘텐츠
제품 호환성에 관한 문제
Apacer 브랜드가 아닌 제품
부속품, 포장재, 소모품 등은 본체 서비스에서 제외됩니다

DOA 정책

Apacer에서 제조한 모든 제품은 송장 날짜로부터 45일 이내에 DOA(“도착 시 결함”) 정책을 따릅니다. 본 정책은 제품이 수리되었거나, 오용되었거나, 고객에게 오작동을 초래하는 기타 부적절한 행위에 대해서는 적용되지 않습니다. Apacer는 결함 제품을 받은 후 적시에 대체품을 고객에게 제공할 것입니다.

Apacer의 모든 산업용 SSD 제품은 제조일(S/N)부터 고객 설치까지 45일 이내에 DOA(“도착 시 결함”) 보증이 적용됩니다. DOA 기간 이후에 사용된 제품은 Aapcer 보증서의 조건에 따라 수리 또는 교체됩니다. Apacer가 제품을 수리하거나 교체할 수 없는 경우 제품의 감가상각된 가격을 기준으로 환불해 드립니다.

약어의 정의
약어:

EOL = 단종 날짜
LBO = 마지막 구매 주문 날짜
LBS = 마지막 구매 배송 날짜
EOS = 서비스 종료 날짜 (RMA 서비스의 경우)
EOW = 보증 종료 날짜 (제품 보증 또는 FAE 지원의 경우)

Apacer는 제품 제조일 또는 구매일 이후에 EOL 공지를 발행합니다. LBO는 이 통지로부터 6개월 이내에 이루어집니다.
EOL(단종) 통지가 발행된 지 6개월 후에 EOL이 발생합니다. LBS는 이 통지로부터 6개월 이내에 이루어집니다.
제품은 제품 일련번호에 표시된 날짜부터 시작하여 명시된 기간 동안 보증이 적용됩니다. 그 후 보증은 EOW에 만료됩니다.
제품에 결함이 있는 부품이 있는 것으로 확인되어 보증 기간 동안 수리를 위해 Apacer로 보내진 경우 Apacer는 이를 수리한 후 다시 배송해 드립니다. Apacer는 또한 이 경우 수리 후 제품을 받은 날부터 시작하여 3개월의 추가 유지보수 기간을 제공합니다.
EOW가 지나면 Apacer는 자재 재고가 남아 있고 Apacer가 수리할 수 있는 장비를 보유하고 있는 한 유료 교체 및 수리 서비스를 제공할 것입니다. 이것이 더 이상 불가하게 되면 EOS가 발생합니다.

보증 기간

SLC 및 SLC-liteX 제품: SLC 기반 제품 시리즈는 아래 기간(I 또는 II) 중 먼저 발생하는 기간이 적용됩니다.

5년(2019년 1월 1일 이후 출하된 제품에 적용)
SLC 제품의 경우: 기간은 SSD의 프로그램/삭제 횟수가 60,000회를 초과한 날짜에 종료되며, 이는 Apacer의 S.M.A.R.T. 소프트웨어에 표시됩니다. 여기에는 산업용 플래시 카드, SATA, PATA, USB, PCIe SSD가 포함됩니다. SLC-liteX 제품의 경우: (A) 기간은 SSD의 프로그램/삭제 횟수가 30,000회를 초과한 날짜에 종료되며, 이는 Apacer의 S.M.A.R.T. 소프트웨어에 표시됩니다. 여기에는 산업용 플래시 카드, USB 드라이브, PATA 드라이브가 포함됩니다. (B) 기간은 SSD의 프로그램 삭제 횟수가 최대 100,000회를 초과한 날짜에 종료되며, 이는 Apacer의 S.M.A.R.T. 소프트웨어에 표시됩니다. 여기에는 산업용 PCIe SSD, SATA 드라이브, CFast 카드가 포함됩니다.

Timeframe	Year 1		Year 6
Items	6 Months	6 Months
End-of-Life to L.B.S Timeframe	←EOL Notice
End-of-Life to L.B.S Timeframe	LB.O.¹→ll	LB.O.²→ll
RMA Service (spare & replacement)	←EOL Notice		E.O.S.³→ll
RMA Service (spare & replacement)	L.B.S.²→ll		E.O.S.³→ll
Product Warranty (FAE support)	←EOL Notice		E.O.W.⁴→ll
Product Warranty (FAE support)	L.B.S.²→ll		E.O.W.⁴→ll

1. L.B.O. = Last-Buy-Order Date

2. L.B.S. = Last-Buy-Shipment Date

3. E.O.S. = End-of-Service Date

4. E.O.W. = End-of-Warranty Date

SLC-lite 및 MLC-liteX 제품: SLC-lite 및 MLC-liteX 시리즈 제품에 대한 보증은 다음 두 지점 중 하나에 도달하면 만료됩니다.

3년 보증이 만료된 경우
SLC-lite 시리즈 제품의 경우: Apacer의 S.M.A.R.T. 소프트웨어에서는 SSD가 20,000회 이상 삭제되었음을 나타내는 경우. 여기에는 산업용 플래시 메모리 카드와 SATA SSD가 포함됩니다.
MLC-liteX 시리즈 제품의 경우: Apacer의 S.M.A.R.T. 소프트웨어에서 SSD가 10,000회 이상 삭제되었음을 나타내는 경우. 여기에는 산업용 플래시 메모리 카드와 SATA SSD가 포함됩니다.

Timeframe	Year 1		Year 4
Items	6 Months	6 Months
End-of-Life to L.B.S Timeframe	←EOL Notice
End-of-Life to L.B.S Timeframe	LB.O.¹→ll	LB.O.²→ll
RMA Service (spare & replacement)	←EOL Notice		E.O.S.³→ll
RMA Service (spare & replacement)	L.B.S.²→ll		E.O.S.³→ll
Product Warranty (FAE support)	←EOL Notice		E.O.W.⁴→ll
Product Warranty (FAE support)	L.B.S.²→ll		E.O.W.⁴→ll

1. L.B.O. = Last-Buy-Order Date

2. L.B.S. = Last-Buy-Shipment Date

3. E.O.S. = End-of-Service Date

4. E.O.W. = End-of-Warranty Date

MLC 시리즈 제품에 대한 보증은 다음 두 지점 중 하나에 도달하면 만료됩니다:

2년 보증이 만료되는 경우*
Apacer의 S.M.A.R.T. 소프트웨어에서 SSD가 3,000회 이상 삭제되었음을 나타내는 경우. 여기에는 산업용 플래시 메모리 카드는 물론 SATA, PATA, USB 장치도 포함됩니다.

(*MLC 제품의 용량이 4GB 이하인 경우 보증 기간은 1년입니다.)

Timeframe	Year 1		Year 3
Items	6 Months	6 Months
End-of-Life to L.B.S Timeframe	←EOL Notice
End-of-Life to L.B.S Timeframe	LB.O.¹→ll	LB.O.²→ll
RMA Service (spare & replacement)	←EOL Notice		E.O.S.³→ll
RMA Service (spare & replacement)	L.B.S.²→ll		E.O.S.³→ll
Product Warranty (FAE support)	←EOL Notice		E.O.W.⁴→ll
Product Warranty (FAE support)	L.B.S.²→ll		E.O.W.⁴→ll

1. L.B.O. = Last-Buy-Order Date

2. L.B.S. = Last-Buy-Shipment Date

3. E.O.S. = End-of-Service Date

4. E.O.W. = End-of-Warranty Date

3D-TLC 시리즈 제품에 대한 보증은 다음 두 지점 중 하나에 도달하면 만료됩니다:

3년 보증이 만료된 경우(2022년 10월 1일 이후 배송된 제품에 적용)
Apacer의 S.M.A.R.T. 소프트웨어에서 SSD가 3,000회 이상 삭제되었음을 나타내는 경우. 여기에는 산업용 플래시 메모리 카드는 물론 SATA, PCIe SSD, USB 장치도 포함됩니다.

Timeframe	Year 1		Year 4
Items	6 Months	6 Months
End-of-Life to L.B.S Timeframe	←EOL Notice
End-of-Life to L.B.S Timeframe	LB.O.¹→ll	LB.O.²→ll
RMA Service (spare & replacement)	←EOL Notice		E.O.S.³→ll
RMA Service (spare & replacement)	L.B.S.²→ll		E.O.S.³→ll
Product Warranty (FAE support)	←EOL Notice		E.O.W.⁴→ll
Product Warranty (FAE support)	L.B.S.²→ll		E.O.W.⁴→ll

1. L.B.O. = Last-Buy-Order Date

2. L.B.S. = Last-Buy-Shipment Date

3. E.O.S. = End-of-Service Date

4. E.O.W. = End-of-Warranty Date

** 예외 보증 조건
‘Apacer TCG SSD SV240 시리즈’ 제품(모델: SV240-M280, SV240-300, SV240-297)의 경우 보증 기간 내에 수리할 수 없는 경우 감가상각된 금액으로 환불해 드립니다.

Apacer는 배송 날짜를 기준으로 제품 보증을 결정합니다. 수리 중인 제품의 경우 Apacer는 3개월의 유지보수 기간을 제공합니다.

* 자세한 내용은 다음을 참조하십시오:

https://www.apacer.com/en/download/industrial-downloads/index/software

eMMC Series Products

Product Category		Duration of Warranty	Description
Commercial eMMC		1 year	The product warranty lasts for one year.
Industrial eMMC		3 year	The product warranty lasts for three years.

Enterprise SSD

Product Category		Duration of Warranty	Description
Enterprise SSD		5 years or TBW (whichever occurs first)	The product warranty lasts for Five years. Applicable models: SATA: SV24E-25,SV24E-M280,ST18E-25 PCIe: PV25E-M280,PV19E-25W,PV19E-25M,PV16E-M280,PV16E-M2110,PV16E-E1S

Apacer SSD 유틸리티는 Apacer 웹사이트(URL: https://www.apacer.com/en/download/industrial-downloads/index/software/ssd)를 통해 무료로 다운로드할 수 있습니다.Apacer SSD 유틸리티를 통해 Apacer가 판독한 SSD의 총 쓰기 바이트(TBW)의 총 소비량입니다. 각 제품의 TBW 값은 TBW 정보표를 참조하십시오.

해당경우 분쟁이 발생할 경우 Apacer는 최종 결정권을 갖습니다.

추가 비고

SV25T-M280의 OOB 모듈은 멀티보드형 제품입니다. 수리를 위해서는 전체 세트를 반환해야 하며 일련번호가 일치해야 합니다. 전체 번들 또는 일련번호가 일치하지 않는 경우 제품이 반품됩니다.

보증 청구 절차 및 요구 사항
모든 반품 품목에는 Apacer 웹사이트 https://web.apacer.com/RMA/. 에서 Apacer가 발급한 RMA(반품 상품 승인) 번호가 있어야 합니다. 보증 서비스를 받으려면 결함이 있는 제품을 운송비를 지불하고 보험에 가입한 후 Apacer에 반품해야 합니다. 발생한 문제에 대한 자세한 설명과 함께 모델 번호 및 일련번호(해당하는 경우)를 포함한 제품 식별 정보를 포함해야 합니다.

Apacer로부터 RMA 번호를 받은 후에는 30일 이내에 운송비를 지불하고 보험에 가입한 후 제품을 Apacer로 보내야 합니다. 공장으로 배송되는 제품은 운송 중 손상을 방지하기 위해 적절하게 포장되어야 합니다. 패키지 외부와 배송 라벨에만 Apacer RMA 번호가 눈에 잘 띄게 표시되어 있어야 합니다.

패키지 외부에 RMA 번호가 눈에 띄게 표시되지 않은 상태로 제품을 공장으로 보내는 경우 제품은 개봉되지 않은 상태로 다시 반송됩니다. RMA에 대한 왕복 배송 비용은 고객이 부담해야 합니다.

면책 조항

Apacer는 하드웨어에 저장된 데이터에 대한 복구 및 백업을 제공하지 않고 하드웨어의 유지보수 및 테스트만 담당합니다. Apacer는 유지보수 또는 부적절한 사용/설치, 비전문적인 수리, 개조 및 NAND 플래시의 수명을 비정상적으로 초과하게 만드는 부적절한 조치로 인한 배송 중 어떤 이유로든 발생한 데이터의 손상 및/또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 제품 구매 가격을 초과하지 않는 Apacer의 전체 책임을 구성합니다.
회사는 어떠한 경우에도 관련 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 제품 사용으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 지적 재산권 침해, 이익 손실, 기업 평판 손상, 수입 손실, 데이터 손실 또는 기타 간접적이고 부수적인 손실이나 손해에 대해 어떠한 책임이나 보상도 부담하지 않습니다.
Apacer의 제품은 다양한 애플리케이션에 사용될 수 있습니다. Apacer는 의료 또는 의료 관련 장비, 군사 또는 군사 관련 장비, 교통 통제 장비, 방재 시스템, 연소 제어 시스템 및 원자력 시스템을 포함하되 이에 국한되지 않고 제품의 오용 또는 제품 고장, 결함 또는 장애로 인해 부상 또는 사망을 초래할 수 있는 기타 모든 관련 애플리케이션에 제품을 적용하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.

추가 설명

위의 보증 조건은 회사의 전체 보증 정책을 구성하며 구두 또는 서면을 불문하고 기타 모든 계약에 적용됩니다. 회사는 명시적이든 묵시적이든 상품성이나 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 포함하여 다른 어떠한 보증도 하지 않습니다.
특정 국가/지역의 법률 및 정책이 제품에 대한 최대 보증 기간을 규정하는 경우 회사는 해당 국가의 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 기술 지원 및 보증 서비스를 제공합니다.
특정 국가/지역의 법률 및 정책이 묵시적 보증의 배제를 금지하는 경우 회사는 회사의 명시적 보증 기간 내에 해당 국가/지역의 제품에 대한 묵시적 보증 책임을 수행하는 데에만 동의합니다.

PN 및 SN 라벨에서 제조 날짜 확인 방법

일련번호의 3~6번째 숫자는 생산 연도와 주차를 나타냅니다. 예시:

"S/N: 77 0012 23456"은 2000년 12번째 주를 나타냅니다. (3월)
"S/N: 88 0202 23456"은 2002년 2번째 주를 나타냅니다. (1월)