よくあるご質問

Q1. コンピュータがHDDエンクロージャーを認識しません。
A1：1-1.USBポートまたはUSBスプリッタは、電源が不安定または不十分な場合は、HDDエンクロージャーの検出障害に影響を与える可能性があります。この状態は、1TBまたはそれ以上のデバイスの容量で頻繁に発生します。USBポートを交換してください。USB Yケーブル、または外部から電力を供給することができるUSBスプリッタを使用してください。

1-2.機械式ハードドライブ/ソリッドステートドライブがパーティション化またはフォーマットされていない場合も、認識できません。Q2をご参照ください。

Q2. インストールを初期化してフォーマットする方法を教えてください。
A2: 「コンピュータ」アイコンを右クリックして「管理」を選択し、「ストレージデバイス」の「ディスク管理」をクリックすると、システムが自動的にウィンドウをポップアップ表示します（このステップは、未使用のストレージデバイスを初めて取り付けるときに必要です）。

ステップ1.初期化タイプを「MBR」または「GPT」に選択します。
注：A.デバイスの容量が2TBまたはそれ未満で、Windows Vistaまたはそれ以前のOSで使用する場合は、初期化タイプとして「MBR」を選択することが推奨されます。

B.デバイスの容量が3TBまたはそれ以上の場合、初期化タイプをGPTに選択してください。さもなければ、使用できるのは約2TBのストレージ容量のみとなり、残りの容量は使用できません。
C.誤ってこのポップアップウィンドウを閉じてしまったり、システムがポップアップしない場合は、初期化したいディスクの番号を右クリックし、「初期化」ディスクを選択します。

ステップ2.初期化したいディスクの番号を右クリックし、「初期化」ディスクを選択します。
ステップ3.パーティション化されていないディスクは、パーティション化とフォーマットする必要があります。
ステップ4.パーティション化されていないドライブベイで、右クリックして「シンプルボリュームの追加」を選択します。
ステップ5.次へ進みます。
ステップ6.磁気エリアを分割する必要がない場合は、「次へ」をクリックします。
ステップ7.新しいディスクコードをデバイスに割り当て、「次へ」をクリックします。
ステップ8：ディスクをフォーマット化し（ファイルシステムはNTFS、exFAT、FAT32のいずれか）、デフォルト値を使用するようにユニット サイズとボリューム ラベルを構成し、「クイックフォーマットを実行」をチェックして「次へ」をクリックします。
ステップ9.「完了」をクリックします。
ステップ10. フォーマットは5～30秒ほどかかります。フォーマットの終了後、デバイスへアクセスすることができます。

Q3. ファイルをデバイスに保存するとエラーメッセージが表示されます。
A3：単一ファイルサイズが4GBを超える場合は、ファイルシステムをNTFSまたはexFAT にフォーマットしてください。
NTFSとexFAT:ファイルサイズの制限はありません。
FATとFAT32:単一ファイルは4GB以下である必要があります。

Q4. テレビ、TVボックス、メディアプレーヤー、PS4が、HDDエンクロージャーを認識しません。
A4：4-1.アプリケーションのUSBポートに十分な電力が供給されているかどうかを確認してください。

4-2.ハードディスクエンクロージャーのファイルシステムがアプリケーションデバイスと互換性があることをコンピュータで確認してください。
4-3.アプリケーションデバイスに外部デバイスの容量制限があることを確認してください。

Q5. AD100/AD300ハードドライブエンクロージャーのインジケーターランプについて教えてください。
A5：ブルーライト：電源インジケーター

これはMACシステムの制限によるものです。

1. WindowsとMac OSの両方の環境でハードディスクを使用する場合は、ファイルシステムをMS-DOS（FAT）（1ファイルサイズの上限が4GBのストレージ）またはExFAT（1ファイルサイズの上限が4GBのストレージなし）にフォーマットすることが推奨されます。

2.Mac OS環境でのみハードディスクを使用する場合は、「Mac OS extended」を選択してください。

操作ステップ：
1.「移動」→「ユーティリティ」へ進みます。
2.「ディスクユーティリティ」をクリックします。
3.該当する外付けハードディスクを選択し、「クリーン」をクリックします。
4.使用したいファイルシステムを選択し、「クリーン」をクリックします。

1.ハードディスク容量が2TBを超えると、Windows OSによっては、サポートする機能に制限があります。この時点で、ハードディスクのフォーマットを「GPT Disk」に設定し、ハードディスクを認識しやすくし、容量をフルに使用できるようにする必要があります。一般的なOSによる「GPT Disk」のサポート状況や、マイクロソフト公式サイトのFAQや解説は、下表をご参照ください：

https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/dn640535(v=vs.85).aspx#gpt_faq_what_is

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2581408

2.「コンピュータの管理」を開き、「ディスク管理」を選択し、左側の赤枠からハードドライブの総容量を確認することができます。総容量が3TBハードドライブの容量と同じであれば、3TBモバイルハードドライブが問題なく正常に機能することを意味します。

3.ハードディスクのフォーマットを確認してください。「MBRディスク」であれば、下図のように2TBのハードディスク容量までしか認識できません。
残りの746.52GBはデータの保存に使用できません。これはWindowsの「MBRディスク」の制限です。

4.ハードディスクを最大容量まで使用する必要がある場合は、既存の「MBRディスク」のパーティションを削除する必要があります。

5.削除後、3TBモバイルハードドライブ名の上でマウスカーソルを右クリックし、「GPTディスクに変換」を選択します。

6.ハードディスクのパーティションとハードディスクのコンテンツの確認が加わり、「GPTディスク」フォーマットに切り替えた後、3TBのスペースが完全に識別され、使用することができます。

1.仮想メモリはWindowsのシステムメモリ管理技術の一つです。
メモリには容量制限がありますが、仮想メモリは無制限です。日常的に使用するアプリケーションが物理メモリの使用可能容量を超えた場合、Windowsシステムはハードディスクを切り離し、物理メモリ容量の倍数の仮想領域を使用します。詳しくは、Microsoftの公式サイトにある「よくあるご質問」と説明をお読みください。

https://support.microsoft.com/en-us/help/2160852/ram-virtual-memory-pagefile-and-memory-management-in-windows

2.スペースの解放方法：
2-1 外付けHDD：HDDフォーマットを行い、容量を解放してください。
2-2 OSディスク：マイコンピュータ（右クリック） > プロパティ > システムの詳細設定 > 詳細設定（タブ） > 設定 > 詳細設定（タブ） > 仮想メモリ（変更） > 「すべてのディスクを自動的に管理する」のチェックを外します。

一部のコンピュータプラットフォームでは、USBスロットの電源が不安定なため、またはエンクロージャー自体の起動電圧要件が高いことが原因です。Y型USBケーブルを使用することが推奨されます。

以下はデータ量の一般的な単位換算です。
1GB = 1KB x 1M Byte
1MB = 1KB x 1K Byte
1KB = 1KB x 1Byte
1GB=K x K x K x 1Byte = K ³ x 1Byte
HDDメーカーが定義する1KBは1000Byte、OSメーカーが定義する1KBは1024Byteなので1GBあたりの差は(1024 ³ ) /(1000 ³ ) = 0.93なので、ハードディスクの表示容量×0.93をとれば、OSが実際に見るサイズになります。
表示容量 → 実容量
500GB → 465GB
640GB → 595.2GB
750GB → 697.5GB
1000GB → 930GB
2000GB → 1860GB
3000GB → 2790GB

デバイスにまだストレージ容量があっても、コピーファイルが4GBを超える場合、システムは「ストレージ不足」と表示します。
この問題は、FAT32フォーマットの制限によるものです。デバイスを再フォーマットし、フォーマットオプションで「ファイルシステムオプション」をNTFSまたはexFATに選択してください。（exFATフォーマットがWindows XP、Windows Vistaで利用できない場合、Windowsシステムをアップデートすることで、この機能をサポートすることができます）

方法1.
ステップ1.ドライブベイを右クリックし、「コンテンツ」に進み、ファイルシステムが「FAT32」であることを確認してください。
ステップ2.ファイルシステムが「FAT32」である場合、フォーマット前にデバイス内のデータをバックアップしてください。
ステップ3.ファイルシステムがNTFSまたはexFATでフォーマットされていることを確認した後、4GBの単一ファイルより大きなファイルを保存することができます。

方法2.
ステップ1.[スタート]→[すべてのプログラム]→[アプリ]をクリックし、[コマンドプロンプト]を実行します。または、[スタート]→[ファイル名を指定して実行]でcmdと入力し、Enterを押します。
ステップ2.コマンドプロンプトで、カーソルが点滅し続けるので、以下のコマンドを青字で入力し、Enterキーを押します。ここで、ドライブコードは変換したいドライブを指します。
convert ドライブコード：/fs:ntfs（例convert F: /fs:ntfs）
ステップ3.NTFS変換が終了すると、コマンドプロンプトに「変換完了」というメッセージが表示されます。
コマンドプロンプトの終了後、ストレージデバイスへのアクセスを開始することができます。
（方法2で変換が完了しない場合、データをバックアップし、デバイスを再フォーマットしてからこの手順に進んでください）

Apacer Data Managerユーザーズガイドをご参照ください。

Apacer Data Managerソフトウェアを除外ソフトウェアに設定してください（各アンチウイルスソフトウェアの設定をご参照ください）。

バックアップタスクをクリックすると、データマネージャの詳細には、最初のセットアップのファイルの合計数とサイズのみが表示されますが、この表示は、その後の新しいデータのバックアップには影響を及ぼしません。合計数とサイズを更新する必要がある場合は、古いバックアップジョブを削除し、新しいバックアップジョブをリセットしてください。

Data Managerがバックアップジョブを実行すると、比較データ数が同期されます。不完全なバックアップを避けるため、Data Managerは一度に1つのバックアッププロジェクトしか実行できません。

Data Managerはデバイス情報のデフォルトを最後のパーティションに設定します。