ApacerインダストリアルSSD製品保証規定は当社から直接製品をご購入のお客様に限定されます。 直接ご購入をされていないお客様は、ご購入先の販売店保証サービスをご確認ください。
当保証は不具合品の修理または交換のみを対象とし、製品の取り付けや取り外し、サービスに掛かる費用等は含まれず、また当社ではそれに伴う一切の責任は負いかねます。また、部材の入手が可能な限りは、旧製品のサポート対応を継続いたしますが、それが困難となる場合、お客様は同等品相当との交換に承諾するものとします。
シリアル番号のラベルがない場合、もしくはラベルに破損がある場合、当保証は適用されません。 当保証はオンライン/オフラインを問わず、オークションを通じて購入された製品には適用されません。また、在庫処分特価品の返金・返品には応じかねます。当社ではプロモーションセール品やディスカウント品の保証を拒否する権利を有するものとします。
略称の定義
略称：
- EOL = 生産終了日。
- LBO = 最終注文日。
- LBS = 最終出荷日。
- EOS＝サービス終了日。（RMAサービスにおいて）。
- EOW = 保証終了日。（製品保証および/またはFAEサポート。）
- 製品の製造日または購入日からしばらくすると、ApacerはEOL通知を発行します。LBOは、この通知から6ヶ月以内となります。
- EOLの通知が出されてから6カ月後にEOLとなります。LBSは、本通知から6ヶ月以内となります。
- 製品の保証期間は、製品のシリアル番号に記載された日付から開始となります。続いて、EOWの保証は失効となります。
- 保証期間中に製品に欠陥部品が見つかり、修理のためにApacerに送付された場合、Apacerは、製品を修理して返送いたします。この場合、Apacerは、修理後の製品受領日から3ヶ月間のメンテナンス期間を延長します。
- EOWが過ぎた場合、Apacerは、材料の在庫があり、修理可能な設備がある限り、有償での交換・修理サービスを提供いたします。材料の在庫がなくなり次第、EOSとなります。
保証期間
SLCベースとSLC-LiteXベース製品ラインアップには以下のいずれか早い方の製品保証をご提供しています。
- SLCベース製品：
- 5年保証（2019年1月1日以降に出荷された製品に適用）
- または、SSDにおいてApacerのSMARTソフトウェアで表示される消去回数が60,000を超えた日付までの期間保証。本条件には、インダストリアル・フラッシュカード、SATA、PATA、USBおよびPCIe SSDが含まれます。
- SLC-LiteXベース製品：
- 5年保証（2019年1月1日以降に出荷された製品に適用）
- SSDにおいてApacerのSMARTソフトウェアで表示される消去回数が30,000を超えた日付までの期間保証。本条件には、インダストリアル・フラッシュカード、PATAおよびUSB製品が含まれます。
- SSDにおいてApacerのSMARTソフトウェアで表示される消去回数が100,000を超えた日付までの期間保証。本条件には、PCIe SSD、SATAおよびCFast製品が含まれます。
SLC-LiteとMLC-LiteXベース製品ラインアップには以下のいずれか早い方の製品保証をご提供しています。
- 3年保証
- SLC-Liteベース製品：SSDにおいてApacerのSMARTソフトウェアで表示される消去回数が20,000を超えた日付までの期間保証。インダストリアル・フラッシュカード、SATA SSD製品が含まれます。
- MLC-LiteXベース製品：SSDにおいてApacerのSMARTソフトウェアで表示される消去回数が10,000を超えた日付までの期間保証。インダストリアル・フラッシュカード、SATA SSD製品が含まれます。
MLCベース製品ラインアップには以下のいずれかの製品保証をご提供しています。
- 2年保証（容量が4GB以下のMLCベース製品は、1年保証となります）
- または、SSDにおいてApacerのSMARTソフトウェアで表示される消去回数が3,000を超えた日付までの期間保証。本条件にはインダストリアル・フラッシュカード、SATA、PATA、USB製品が含まれます。
3D TLCベース製品ラインアップには以下のいずれか早い方の製品保証をご提供しています。
- 3年保証（2022年10月1日以降に出荷された製品に適用）
- または、SSDにおいてApacerのSMARTソフトウェアで表示される消去回数が3,000を超えた日付までの期間保証。本条件には、インダストリアル・フラッシュカード、SATA、PATA、USBおよびPCIe SSDが含まれます。
保証手続きと要件
RMA番号の取得後、不具合品は30日以内に前払い、補償付きの発送方法にてお送りください。工場へ発送される際には、輸送時の破損がないよう適切に梱包し、荷物外側と送り状にRMA番号をはっきりと明記してください。RMA番号の記載なく工場へ発送した場合、開封なしに返却される場合があります。その際の往復送料はお客様負担となります。
注：お客様に集荷による大量のRMA返却については認められていません。
免責事項
当社では、商品性、特定目的への適合性を含む黙示的及び明示的な保証について、一切の責任を負わないものとします。当社製品は”現状品”として販売され、その使用や性能、また製品に関わる偶発的・間接的損害についての責任は負いかねます。
製品は標準推奨デバイスにてご使用ください。当社ではサードパーティ製デバイスが原因となる破損についての責任は負いかねます。またデータ損失に伴う間接的、派生的、偶発的な損害・損失、事業投資の損失やのれんの減損、業務の中断等のいかなる場合においても一切の責任は負いかねます。
誤植について
当社では細心の注意を払っておりますが、極稀に誤植等が生じる場合があります。お客様がご注文時にメールによる確認をできる限りとるように努めますが、基本的に当社では画像やスペック等の誤植に対しての責任を負いかねます。
注: 出荷時の在庫状況等により、パッケージイメージと実際の製品が異なる場合がありますが、当社は同等品相当への代替を行う権利を有するものとします。
シリアル番号からの製造日特定方法について
シリアル番号の第3桁目から第6桁目は製造年・週を表します:
- "S/N: 77 00121 23456" : 2000年12週(3月)
- "S/N: 88 02021 23456" : 2002年02週(1月)
