この顧客はゲーム機製造で世界をリードする会社です。そのシステムは世界のハイエンドなカジノで普及しており、最良のコンポーネントのみ採用します。しかし、本来の供給元との問題のため、Apacerにソリューションの問題を発見するよう問い合わせが来ました。
チャレンジ
この顧客は、別の供給元から調達した多量のSSDをApacerのエンジニアチームに送ってきました。全てのSSDが修復不能な故障でしたが、いずれもわずか6ヶ月以内の使用期間でした。この顧客は元の供給元に故障原因を突き止めるよう問い合わせましたが、最終的な結果が出ませんでした。
実際的なフィードバックが得られなくて満足できなかったこの顧客はApacerに連絡しました。なぜなら、当社がゲーム業界においても産業級ストレージソリューションを提供する経験があることを、先方が聞いていたためです。
多量の故障SSDを受け取ったApacerエンジニアチームは、問題の発生原因を突き止めるべく、作業に取りかかりました。
ソリューションおよびテクノロジー
Apacerのエンジニアチームは、これらのSSDが静電気放電(ESD)によって故障したと、まず判断しました。これは複雑な電子デバイスにおいて一般的なことで、時間が経つにつれて蓄積された静電気がついに放電されると、保護機能のない敏感な回路に修復不能なダメージを与えるというものです。
Apacerの設計チームがこの問題に対するシンプルな解決策を提供しました。各SSDをプラスチック製ハウジングに収めてESDから回路を守り、PCBの全コンポーネントを強化し、コンバーターの一部およびパワーICをアップグレードするよう勧めました。このコスト効率の高いアプローチが、SSDを効果的に保護し、中断されずに安定した動作を続けるよう助けたのです。
ESDに加えて、Apacerのエンジニアチームは別の要因も発見しました。 彼らは、多くの場合に顧客のゲーム機が先にシャットダウンされずに電源スイッチを入れ直されていたと判断しました。
すなわち、エンドユーザーは、時間をとって個々に各マシンを電源オフにせず、仕事日の終わりに時間を節約するために、複数のマシンへの電源を直接切断していたということです。コントロールされたシャットダウンが、コンピューティング機器の寿命を延長するための重要な要因であるので、再三の電源スイッチサイクルが、寿命を縮める損傷を顧客のマシンに与えていました。
この現象に対処すべく、当社チームは、顧客がApacerのCorePowerテクノロジーをその設計に導入することを提案しました。このハードウェアとファームウェアベースのテクノロジーは、データ損失を防止し、電源が不意に切断される時にもデータ通信の安定性を保証するように設計されています。コンデンサー回路設計により、キャッシュされたデータをNANDフラッシュに移動させるために十分な時間が保証されます。顧客は、エンドユーザーによるゲーム機の電源スイッチ操作は制御できなくても、このテクノロジーの導入によって、電源スイッチング反復からの損傷は完全に取り除かれました。
結果および利点
該顧客はApacerのエンジニアチームが、いかに素早くマシンを傷める問題点を見つけ出し、この課題に対して適合的かつリーズナブルなソリューションを提供できたかに感銘を受けていました。そして供給元を変えてマシン設計する段階にApacer製SSDを導入し始めました。彼らは、Apacerの業界における幅広い経験によって、どんなチャレンジでも解決できると信じています。